משלוחים והחזרות

משלוחים בתוך ישראל

אנו שולחים הזמנות בתוך ישראל באמצעות שירות שליחויות אמין הפועל בחוזה עם me.™

השליחים מספקים לכל רחבי הארץ, וכל המשלוחים מטופלים בהתאם להסכמי פרטיות והגנת מידע מחמירים.

לאחר שההזמנה תישלח, יישלח אליכם מספר מעקב שבאמצעותו תוכלו לעקוב אחר המשלוח.

משלוחים בינלאומיים

אנו מציעים גם משלוחים בינלאומיים באמצעות חברות שילוח גלובליות כגון DHL, UPS ושירותים דומים. זמני המשלוח הבינלאומי, מכס ומסי יבוא עשויים להשתנות בהתאם למדינת היעד.

me.™ אינה אחראית לעמלות מכס, מסים או עיכובים הנגרמים על ידי רשויות בינלאומיות.

זמני אספקה

זמני המשלוח הם משוערים ומתחילים ממועד מסירת ההזמנה למשלוח. אף שאנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את ההזמנה בזמן, לא ניתן להתחייב למועד הגעה מדויק.

אם ההזמנה מתעכבת, אבדה או ניזוקה במהלך המשלוח, צרו איתנו קשר ואנו נסייע לכם.

החזרות וזכויות צרכן בישראל

כל הרכישות המתבצעות דרך me.™ כפופות לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הרלוונטיות.

זכות ביטול

לקוחות שרכשו דרך החנות המקוונת רשאים לבטל את ההזמנה ולבקש החזר כספי בהתאם לדין הישראלי.

תנאי החזרה

מוצרים מוחזרים חייבים להיות ללא שימוש, במצב המאפשר מכירה מחדש, וככל האפשר באריזתם המקורית. יש להציג הוכחת רכישה, כגון אישור הזמנה או קבלה.

פריטים מסוימים עשויים שלא להיות זכאים להחזרה בשל מגבלות היגיינה, בטיחות או דין, לרבות מוצרים מותאמים אישית או מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.

תקופת ההחזרה

בהתאם לדין הישראלי, ניתן להחזיר מוצרים זכאים בתוך התקופה הקבועה בדין, בדרך כלל עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לעמידה בכל התנאים הנדרשים.

דמי ביטול

במקרים שבהם הדין מתיר זאת, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר הרכישה או 100 ₪ , לפי הנמוך מביניהם.

לא ייגבו דמי ביטול עבור מוצר פגום או מוצר שסופק בטעות.

מוצרים פגומים או שגויים

אם המוצר פגום, ניזוק או אינו תואם את התיאור, אתם זכאים להחזר מלא או להחלפה. במקרים אלה me.™ תישא בעלות המשלוח להחזרה.

כיצד להחזיר מוצר

כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, צרו איתנו קשר בכתובת care@meshop.co.il בתוך תקופת ההחזרה המותרת. ציינו את מספר ההזמנה, שם המוצר וסיבת ההחזרה.

צוות התמיכה שלנו יספק לכם הוראות להחזרה. לקוחות בינלאומיים אחראים לעלות המשלוח להחזרה, אלא אם המוצר פגום או סופק בטעות.

הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו.

הודעה משפטית

מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיכם על פי הדין הישראלי. אם חלק כלשהו ממדיניות זו עומד בסתירה להוראת דין מחייבת, הוראות הדין יגברו.

יצירת קשר

בכל שאלה בנושא משלוחים או החזרות ניתן ליצור איתנו קשר:

אימייל: care@meshop.co.il

טלפון: +972 55-999-2785